翁女士是居住在葵涌區劏房的孤獨長者，她的生活來源主要依賴長者生活津貼及偶爾的零工。她與家人的關係並不密切，他們也很少與她保持聯絡。大約一年多前，她在查詢公屋申請進度時，接觸到本機構名為「賽馬會陽光鄰里互助中心」的服務。最初，她對於與社工交流感到羞怯，擔心自己的求助會造成他人困擾，並自認為自己「年紀大、無學識、無用」。
然而，在社工的鼓勵下，翁女士參加了陽光住屋大使小組」（以下簡稱「小組」）。在參與每次小組活動的過程中，她逐步瞭解到不同劏房居民可以獲得的支援服務、房屋政策以及基層社區相關議題，進一步提升了她對社區資源的認識，並學會了如何維護自身的權益。小組的參與也讓她有機會認識社區內的其他劏房居民。現在的翁女士，已經能夠自信地與其他居民一起討論各種議題，例如她曾表達對《2021年業主與租客(綜合)(修訂)條例》（一般稱為「租務管制」）等政策的意見。她又成為了社區導賞員，分享自己的劏房生活經驗，積極與其他劏房居民一同參與，向不同政府部門及議員等反映劏房居民的困境和需要，並表達意見，提出建設性改善劏房居民權益的建議。
翁女士參與小組後，社區網絡逐漸擴大，再也不感到孤立無援。她也提到，這些活動讓她學會了各種知識，增強了自信心，並帶給她很大的滿足感。如今的翁女士，已成為一名義工，儘管已退休，但她仍積極投入到社區服務當中。
